第一部分 培养职业意识
有一位护士专业的毕业生在一家大医院进行护士毕业实习。实习期满，如能让院方满意，就可留下当正式护士。一天，来了一位生命垂危的伤员，实习护士被安排做主刀医生的助手。手术从清晨一直做到黄昏，眼看患者的伤口即将缝合，这名实习护士突然严肃地盯着主刀医生说：“我们用的是12块纱布，可你只取出来了11块。”“我已经全部取出来了，一切顺利，立即缝合！”主刀医生头也不抬，不屑一顾地回答。“不，不行！”实习护士高声抗议道：“我记得清清楚楚，手术中我们共用了12块纱布！”主刀医生没有理睬她，命令道：“听我的，准备缝合！”这名护士毫不示弱，大声叫了起来：“您是医生，您不能这样做！”直到这时，主刀医生冷漠的脸上才浮起了一副欣慰的笑容，他举起右手心握着的第12块纱布，向在场的人宣布：“这是我最满意的助手！”于是这名实习生成了这家大医院的正式护士。
这名实习护士的举动，绝不仅仅是认真，而是体现了她作为一个医务工作者强烈的职业意识，是职业意识使她成为了这家大医院的正式护士。从这里我们可以看出，职业意识对于一个人的事业，对他人，对社会是多么的重要。
一、概念：
职业意识是指人们对职业岗位的认同、评价、情感和态度等心理成分的总和。
二、基本内容：
职业意识的核心是爱岗敬业精神。它可以细化为规范意识、团队意识、责任意识、质量意识、诚信意识、服务意识和创新意识。
（一）、规范意识
规范意识，是指从业者按照所在单位成文的规章制度和企业文化所认同的不成文的习惯性规定，自觉地履行岗位职责、规范自身行为的意识。市场经济的发展，使现代生产社会化的程度越来越高，分工越来越复杂，也使参加社会化生产的人越来越多。在如此庞大的生产规模下，如果没有严格的纪律约束，就很难对生产进行协调，任何违反纪律的行为都将影响全局。遵纪守法是各用人单位对应聘者职业道德的首要要求。所以，规范意识是求职必备职业素质，也是一种重要的职业意识。
（二）、团队意识
团队意识是具有集体意识和协调合作能力的一种综合表现。是为了一个统一的目标，大家自觉地认同必须负担的责任和愿意为此而共同奉献。其中的个体在被尊重的氛围中，上下齐心，团结合作，为了团队的利益而追求卓越。团队意识包括两个方面的含义，一是集体意识。自己与同事共同构成的是一个为了公司或者单位利益而共同努力的集体，有共同的目标，根本利益是一致的。二是合作能力。将集体意识深入发展、应用到实际工作中就表现为合作能力。企业有了团队精神就是拥有了核心竞争力，团队精神是单位和个人成功的保证。
（三）、责任意识
责任意识，是指自觉地履行岗位职责，按照岗位要求认真落实各项任务。责任意识所涉及的内容非常丰富，并且与其他职业意识联系非常紧密。
1．责任意识是一个人成就事业的基本保证，也是其造福社会的一项基本前提。一个人要在社会工作中立足，干一番事业，就必须具有责任意识。良好的责任心是每个人必须具备的品质。没有坚定的责任心，人就会在逆境中跌倒，在各的引诱前不能自持。只有彼此都人责任意识，才能有效提高企业整体的工作效率。
因为没有责任意识，有的人仅仅因为一个小错丢掉了自己的工作；有的人却因为有责任意识成就了自己一生的事业。
在东京就有这么一个女孩，她到东京帝国酒店做服务生，那是她涉世之初的第一份工作。但她万万没有想到上司安排她洗厕所！上司对她工作质量的要求特别高：必须把马桶清洗得光洁如新！怎么办？是接受这个工作？还是另某职业？一位前辈看到她犹豫的态度，不声不响地为她做了示范。当他把马桶洗得很光洁如新时，他竟然从中舀了一碗水喝了下去！前辈对工作的态度，使她明白了什么是工作，什么是责心。从此她漂亮得迈出了职业生涯的第一步，并踏上成功之路。而她就是如今日本的邮政大臣，野田圣子。
从上面的例子让大家明白了：在工作中追求完美，也是一种重要的工作责任意识。
2．负责任还是一种决定，这种决定需要行动去承诺。敢于给出这种承诺，才是真正走向成熟的表现，才能为自己的思想、工作习惯、目标和生活负责，才能给人一种可以信任的感觉。很多时候，对于初涉职场的人来说，选择第一份工作可能不是由自己的意志决定的，但怎样看待第一份工作，走好人生奋斗的第一个起点，却是要靠个人努力。即便你不喜欢你的这份工作，但是你已经选择了它，就要学会负起责任。当你尽最大的努力做好这份工作的时候，当你因此而得到上司的赏识的时候，你可能会有意外的收获、意外的惊喜，或许你就会发现这份工作并不比你原来想要的工作差。你会发现自己的责任心在帮助自己开创自己的新的命运，一条走向成功的路。
（四）、质量意识
质量意识，顾名思义，当然是以质量为核心内容，就是指自觉保证工作质量的一种意识。质量这个词包含着数量和程度两层含义。所以保证工作质量就是指按时、优质的完成工作。只有优质的工作才能生产出优质的产品，也才能使个人和公司更有竞争力。
培养质量意识的几个方面：
1．培养质量意识是和规范意识、责任意识、服务意识的养成是相辅相承的。具有规范意识和责任意识是拥有质量意识的保证。同仁堂、六必居、海尔集团，规范了制作过程，坚持对用户和顾客负责，也就有了长久的质量保证。
2．要把培养质量意识作为个人的追求，与企业的需求相结合。
企业竞争的生命力来自员工的素质。贯穿全员的质量意识就是人的素质提高的过程。质量意识包括了负责的生活态度、工作态度，还包括了知识水平、业务水平，涉及到人的参与意识与伙伴精神。因此，我们要不断加强个人质量意识，提高自我综合素质，服务自己的工作岗位和企业单位，为明天的辉煌而奋斗。
3．培养质量意识要从小事做起。
因为就如沃尔玛提出的口号那样“做生意当然要实现利润最大化，而最大化的目标要从最小的具体行动开始，”事物的发展总是会由量变到质变的发展，从小的事物中更能体现一个人的质量意识。
（五）、诚信意识
诚信意识，诚信作为基本的职业要求，意思是诚实守信，有信无欺。这是从业人员应具备的基本素质，也是最重要的品德之一。
在社会生活中，存在着假冒伪劣、欺诈经营、贪污受贿、浮夸虚报等都是欺骗和弄虚作假的一些不诚实守信的现象。当今社会，培养诚信意识已经成为全民共同关注和讨论的话题。而无论从事哪个行业的工作都会把诚实守信作为是一个人最起码的条件之一。如果缺少这种意识，一个人很难做好工作并从这份工作中得到成就感和自尊感。如果一个人人品不正，为了自己的利益，不惜损害公司和同事的利益，其职业道路必然会越走越窄。因此，要想在职业生涯中赢得更多的帮助和欢迎，就要做到正直和诚信，增加对他人、企业和社会的责任感。
（六）、服务意识
服务意识，是敬业精神的延伸，就是指愿意把自己所从事的工作以及给他人带去方便和快乐当作自己应该做的事情。具有强烈的服务意识，才能把工作当作快乐的事。
企业在生存过程中，必然要经过淘汰、重整的剧痛，只有这样才可能真正壮大起来。企业不相信人情，也不相信眼泪。守卫自己职位的唯一途径就是自觉认真地做好应该做的事。随着市场经济的发展，商品渠道越来越完善，商品的差异越来越少，服务的重要性就日渐突显出来。“21世纪是服务的世纪”。经济学家认为，我们生活在“服务经济”时代，每个人都在享受他人的服务，并且为他人服务。优秀的企业家总是十分注意这一点，在要求自己的员工时尤其强调这种服务精神。
因此，作为企业中的个体，服务意识也必然作为员工的基本素质要求之一被所有人重视。每个员工必须树立自己的服务意识。一般来说，重视服务，自觉地改善服务品质，总是能够得到管理者更多的青睐。即便是你的老板自身都没有意识到这一点，即便你从服务当中所获得的利益非常小，你也要记住：服务至关重要。否则，一旦经济不景气，你将是受到炒鱿鱼待遇的第一人。
培养服务意识三个方面：
1．热爱自己的工作及工作环境。企业总是乐意聘用那些精力充沛、积极、热情的人。因为这些人都有一个共同点，那就是乐于热心地为他人服务，具有积极乐观的工作态度。在同事之间、与客户甚至与上下级之间都应该建立起一种互相帮助的关系，要做到这一点，首先自己要热情地为别人提供帮助。在心里，要有一种帮助别人就是帮助自己的信念。这样才能真正的从内心里生出一种服务意识。
2．服务沟通的技巧。
（1）尊重备至。尊重是中国是殷勤待客的核心部分之一，缺少尊重必定会破坏和谐的关系。就算我们做不到永远按照上级、同事和客户的要求和愿望行事，但也决不能有羞辱、为难、贬低或怠慢顾客的行为。
（2）温良谦恭，无论是面对上、同事还是客户，都应该表现得自信而不骄矜，他们不不总是对的，但永远是第一位的。无论出现什么情况，都应该心态平和。
（3）彬彬有礼。礼貌是中国文化另外一个组成部分，它的含义是言行文明、举止大方、细致周全，礼貌能够给人创造美好又永久的印象。
（4）真诚质朴。真诚、热情发自内心。诚信既然是商业活动中最重要的品质，那么它当然也是人际关系之本，更是我们所谈的服务之本。与人相处的时候，不要太过矫饰自己，应该尽量表现自己真实自然的一面，多放一些注意力在别人身上，才能够发现他人的需要，从而提供细心。周到的服务。
（七）、创新意识
创新意识是以深厚的文化底蕴、高度综合化的知识、个性化的思想和崇高的精神境界为基础的。心理学领域的最新研究表明，创新意识是一种认识、人格、社会层面的综合体，涉及人的心理、生理、智力、思想、人格等诸多方面，并且和这些方面相辅相成，创新意识能巩固和丰富人的综合素质。从这个意义上说，创造意识是素质构成中的核心成分。最近的一项问卷调查显示，多数企业经营者把创新视为企业家精神的核心，并且，学历越高的人越重视创新。
怎样培养自己的创新意识呢？
（1）要把创新视为自己的职责。这是最重要的一点。生产适合市场的产品是工作职责，而市场需求又是不断变化的，所以就需要不断的创新。因此，创新也是一项工作职责。有了这样一种意识，就可以敦促自己时刻不忘开拓创新，就像不能忘记准时上班一样。
（2）不断学习新的技术技能，使自己的专业知识能够得到不断的更新。知识技能是创新的基础，没有先进的知识技能创新就只能是空中楼阁。有了知识技能的支持，自然就会产生一种想要开拓创新的意识。
（3）时刻保持信息畅通。无论做什么工作，都应该关注有关这一工作的最新的信息。例如，企业应该时刻注意市场需求的变化，及时根据变化调整自己的生产活动。不是有一句话说“需求是发明之母”吗？同样，需求也是创新的最原始动力和最大动力。当需求出现改变的趋势，要及时捕捉到，才能保证自己的创新真的是创新，也就是说，是符合市场需求的。
第二部分 塑造良好职业形象
一、求职礼仪形象――赢得竞争的重要砝码
第一次求职经历，对于每个人而言都是非常难忘的。面对激烈的竞争，能把你和别人区分开的是你的表现，即得体的言行举止和适度的修饰装扮，求职礼仪形象是赢得竞争的重要砝码。塑造求职礼仪形象主要包括以下要素：
1．仪容----修饰化妆适度。求职应聘大多数岗位时，化妆修饰不可过度，妆容以简洁、淡雅、大方、自然为恰到好处。切忌浓妆艳抹或是另类前卫。
2．仪表----衣着服饰得体。仪表，是生动的介绍信。我们在和考官见面的前二十秒钟，就已经用一种古老而全球通用的语言交谈过了。它的词汇是我们的服装和饰物。求职者的衣着服饰要符合社会的规范，符合大众的审美观。不要奇装异服，而应该整洁、大方、朴素。求职时的着装，多数时候要穿得正式保守些，但也要根据所应聘的单位和职位变化。总之，你的穿着一定要适合你应聘的职位而不是你现在的身份。
3．仪态----表情和态度适当。
当我们首先和考官接触时，首先要根据其外表对他进行判断，而外表中最先被注意到的就是表情。表情往往会在无意中流露出当时的真实情感。其中，微笑是最为动人的。如果想有愉快、有效地交流，就必须学会微笑，这是“黄金”命题需要牢记。微笑，具有永恒的魅力；微笑，可以愉悦自己的情趣，使自己从容应对考官所提出的问题；微笑，也能影响对方的情绪，让自己在对方的心中留下良好的印象，同时使情境向着你引导的方向变化。
4．语言—春风化雨。语言就是把自己内在的思想表达出来，自然也能体现出一个人的真实面貌。如果一个人自命清高往往语言冷淡；如果一个人热情善良，言语表达也一定富于亲和力。古人云：“言为心声”说的就是这个意思。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”正说明了语言在人际关系中的重要作用。
二、职业礼仪形象——职场成功的助推器
职业礼仪形象，是指人们在特定的职业活动中遵循职业岗位的行为规范所展现出的形象。而礼仪集中反映了一个人的个性气质、道德品质、审美修养与文化品味。每个人所具备的职业素质需要通过职业形象展现出来，遵循基本的职业礼仪规范也是塑造良好职业形象的重要条件。
1．职场形象设计
我们每个人都有一个形象。在生活中我们可以依据个人的喜好随意地装扮自己，但在职业场合，由于职位和工作性质的区别，需要我们仔细地为自己设计，展示的形象应该符合自己所在的岗位要求。所以，上班时间穿什么样的衣服，应该经过仔细考虑。特别需要注意的是：我们穿着的服装是与人沟通的一部分，我们要让别人清楚我们所发出的信号。在游泳池边，即使有人穿性感的泳装也会是一道美丽的风景，但如果把场合兑换到一个鸡尾酒会上，效果不言而喻……
职业服装一般选择。正确的职业服装的标准是需要根据公司的性质、公司历史与传统等等来确定的，它的关键在于要和所从事的工作和所在的单位相协调。例如：一个护士的正确着装便是白色衣帽的统一工作服装；酒店前台服务员有岗位所规定的服装；而一名非银行外的会计人员在办公室内工作没有特别的要求，只要正规得体即可。工厂工人、技术人员、管理人员上班时间应按照所在岗位的要求着装，需要做到整洁、大方、得体。
2、职场礼仪
（1）办公室礼仪
在现代社会中，办公室已经成为许多职业都适用的一种最基本的工作环境。人们在办公室内外，还要跟他的同事和上下级产生各种人际交往。所以，办公室礼仪也就构成了现代职业礼仪的基础。
第一，人际礼仪。礼仪从“问候”开始，“一声问候”表达出对别人的重视。 早上见到熟人要说“早上好”，向别人请教了问题后要说“谢谢，您真是帮了我的大忙”，离开某地时，对还在的人说“我先走了”。
事实上，这些简单的小事就是礼仪。在人际礼仪中，根据人与人之间的关系，又可以分为同事间、上下级间和客户之间的来往和礼仪使用。
同事关系。同事相处，只要你按规则处世，就会觉得更轻松更有乐趣，他们对你的事业和生活会有更多的益处，你完全可以怀着快乐的心情融入他们的中间，成为其中的一员。这要求你做到以下几点：
一是透明竞争，不可玩弄阴招。
二是交友有度，不要过问隐私。
三是不要把个人喜恶带入办公室。
四是寻找相近的乐趣，增加亲密度。
五是不要拒绝做他们的生活伙伴。
六是经济往来，AA制是最佳选择。
上下级关系。领导沟通的目的主要有以下几个方面：汇报工作、反应或讨论问题、寻求支持、明确工作内容或目标。为了更好地实现这些目的，还是需要一些技巧的。而要在实现目的的同时给上司留下好印象，就更需要明了其中的礼仪。
实际上，领导也是普通人，作为下属，不要将上司看作特殊群体，本着探讨问题和解决问题的目的，只要得体即可，不应过于谦卑但更不能倨傲。与上司讨论问题时，首先应该认同对方合理的观点，然后再发表自己的看法。对于从上司那里得来的消极消息或是关于上司的消极消息不要随便向外传播，尤其不要向下扩散。
与客户关系。客户相处，是最能体现工作能力的一面。因为这往往决定着你的工作成绩，并且这个时候你就代表了你的公司成为了一个更受关注的形象。这时，一般需要做好以下几个方面：一是待客态度必须是热诚而有效率的。二是打电话时不应背对来客。三是无论对方身份如何，都应以礼相待。四是称呼时一律以姓称呼，以显示对来者的尊重。
第二，环境礼仪。当人们走进办公区时，如果环境很好，情绪就会是积极的、稳定的，那么就能很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好；反之，则情绪很可能受影响而低落，则工作效率就会低，质量就会差。如果在办公区内，工作人员善于协调与控制自己的情绪，就会生机盎然，充满活力，工作自然就卓有成效。
办公室桌面环境
办公室的桌椅及其它办公设施，都需要保持干净、整洁、井井有条。桌面上只摆放目前正在进行的工作资料。在休息前应做好下一项工作的准备。因为用餐或去洗手间暂时离开座位时，应将文件覆盖起来。下班后的桌面上只能摆放计算机，而文件或资料应该收放在抽屉或文件柜中。
办公室心理环境
保持积极向上、稳定的情绪，掌握协调、控制消极情绪的技巧与方式，共同营造和谐融洽的办公室软环境。硬件环境的改善仅仅是提高工作效率的一个方面，而更为重要的往往是软件条件，即办公室工作人员的综合素质，尤其是心理素质。这个观点正在被越来越多的白领们所接受。在日常工作中，人际关系是否融洽非常重要。互相之间以微笑的表情体现友好热情与温暖，以健康的思维方式考虑问题，就会和谐相处。工作人员在言谈举止、衣着打扮、表情动作的流露中，都可以体现出是否拥有健康的心理素质。
电子通讯礼仪
电子通讯礼仪，即在使用办公室内的现代化电子通讯设备时，必须遵从的礼仪。移动通讯工具。要将移动通信工具放置在合适的位置上，既要合乎礼仪的要求，又要保证方便。不论是接听，还是拨打电话，讲话的声音都要适度，不能大声嚷嚷。使用移动通讯工具要遵守公共秩序。若去电时对方不能接收电话或是收不到讯息时，电话会自动转至语音信箱内，留言时应以简短扼要为原则。
现在很多公司都租用写字楼作为办公室，几十人在同一工作平台区工作，有些人的手机铃声怪异，当大家埋头工作时突然传出翠花上酸菜！或者丢掉手机去裸奔等搞笑声音，这对于其他人来说是一个不小的干扰。此外，一些职员把手机铃声设置得又怪异又吵闹，当周围的人陷入沉思或者专心工作时，猛然铃声大作吓人无数。彼此之间应该相互体谅避免干扰。
传真。传真信件时，必须像写信一样有礼貌。最好使用白色或浅色传真纸。发送传真之前，最好向对方通报一下，以免发错。
电子信函。送信前必须用杀毒程序扫描文件。来历不明的信件必须谨慎处理。电子信函要认真撰写。发送群发信件，应用保密附件方式传送。注意电子信函的编码。
（2）工厂规范礼仪
第一，上岗礼仪
在被工厂应聘后，如果说应聘是推销自我的话，上岗就是展示自我能力的开始。所以在走上新的工作岗位时，需要注意的有：
全面了解工厂的各项规章制度，特别是对于一些工作的安全事项需要细细阅读。
了解管理各项业务工作的负责人姓名及职责。在自己有困难的时候，能够直接找到负责人解决问题。
被介绍时一定要仔细听清并记住工友们的姓氏。
一般的工厂都有规定的制服，上班时应该着装整洁的工作制服，有的厂房还需要佩带安全生产帽。
第二，早安礼仪
早上一到工厂要精神抖擞地向他人有礼貌地到早安，一句亲切的问候揭开了新的一天。
第三，汇报工作礼仪
员工在向上级汇报工作的时候要求：遵守时间，不可失约；轻轻敲门，经允许后才能进门；汇报内容要事实求是，汇报口音要吐字清晰，声音洪亮。汇报结束后，应等待上级的指示方可告辞。
第四，下班礼仪
结束一天工作后，下班应该做到“善始善终”。将制服放入个人用箱内，清洁个人卫生，整理自己的衣物等。离开的时候，应对还在工作的同事说声“再见”。
第五，宿舍礼仪
一般大的工厂企业都人集体宿舍，跟同事住在一起更应该注意自己的行为。应该注意的方面就更细节化，其中包括：
个人物品，尤其是贵重物品，必须各自妥加保管。未经物主同意，任何人不准私看，乱翻、挪用别人的物品。
严禁私拉电线、改装电路，新架插座，严禁使用电炉等功率较大的电器具以及明火。
必须按时熄灯，照明用电应注意节约，超过用电补贴规定度数电费由各室自行承担七、宿舍走郎、楼梯，或其他空地，不准堆放杂物，必须保持通道畅通。
养成良好的卫生习惯，主动整理好自己的房间和物品，做到衣，被摆放整齐，地面洁净，玻璃明亮。严禁向窗外抛物、倒水、吐痰、扔烟蒂。
在宿舍区内不准高声喧哗、打闹、不准乱窜寝室或有其他影响他人休息的行为。
宿舍区严禁搓麻将等任何形式的赌博，严禁非法不轨行为或事件发生
（3）公共区域礼仪
第一，上下楼梯礼仪
走扶梯靠右边。上楼时，应该走在女士的前面；而下楼时，才能适用“女士优先”的礼仪原则。上楼时男士优先的原因在于，如果还让女士先请，那么走在后面的男士的视线正好落在女士的臀部上，这会让女士感到不舒服，所以属于失礼行为。
第二，公共区域内礼仪
工作期间不在公共区域停留。行走时快捷、右行、姿态挺拔、目视前方。 遇到客人和员工时，先向客人示礼，示礼时注目、微笑。
第三节 打造专业精神
学习导航：
通过学习本课程，你将能够：
1、了解专业精神概念及表现形式；
2、学会如何打造专业精神的方法。
课程导入：在职场中，我是这样的吗？
1、总是对自己的职业没有足够的认识，对职业没有感情；
2、总是苟且敷衍，不能对工作尽心尽力；
3、总是不愿为工作技能的提高而付出努力；
4、心不能踏踏实实地安于自己的生活与工作之中，好高骛远、心思飘忽、烦躁不安。
一、跳蚤的症结
在生活中，我们常发现身边些许有许多这样的人，勤奋、忠诚、热情、努力，有着远大的梦想，但是工作几年了，薪水越挣越低。他们总是从这家公司跳槽到其他公司，换了很多家，如跳蚤一般跳来跳去，却都是干不了多久就辞职或被解雇了。他们越来越不快乐了，越来越抱怨、忧郁、惊恐、不安。他们并不是那种人品不好的人，但是工作就是没有成效，这些“跳蚤”的症结何在呢？
• 第一种原因：工作没有突显你的优势，充分实现你的潜能，你不能从工作中获得乐趣，痛恨自己所从事的工作，所以产生懈怠疏懒的情绪。
解决之道：正确认识自己，做好职业生涯设计。
• 第二种原因：把工作看作是简单的雇佣关系，认为工作是为老板打工，只要做好本职工作达到老板要求即可。更有甚者认为做多一点就吃亏多点，所以这种意识导致的工作状态就是工作主动性不够，得过且过。
第二种原因的解决之道：
• “提供超出你所得酬劳的服务，很快酬劳就将超出你所提供得服务。”不要抱怨生活给你得太多，你应该自问你付出了多少。
• 卡内基.安德鲁认为人们的工作状态有三类：第一类连份内的工作也不做，第二类只做分内的工作，第三类只做比分内的工作再多做一点。“得胜就是靠这一点。”他说：“做你的工作，再加上一点，前途无量。”
• 第三种原因：挫折承受力低，常常将引起挫折的原因归咎于客观原因，比如抱怨工作条件不好，客户信誉不好，行业不景气，老板不认真，自己那么倒霉……当工作碰壁时常产生逃避的心理，经常如此导致意志消沉，工作质量不高。
• 解决之道：做人做事少埋怨客观的障碍，多从改正自己缺点入手才是正道，因为客观世界总不是十全十美的，人只有在不断改造世界与完善自己中才能进步。
• 第四种原因：成就欲不足、天性懒散、从不严格要求自己。
• 解决之道：是成为走到哪里都是香饽饽的极具可雇用性的员工，还是成为被立剔除的烂苹果员工？不能敬业乐业的人绝对属于弱势群体。和自然界中的弱肉强食不同的是，他们的弱势地位安全是自己选择的结果。如果你想改变自己的弱势地位，从现在开始认认真真做事，不断提升自己的标准，注重细节的部分，不断地驱策自己摆脱平庸。
二、学会掌控自己的情绪
(一) 拥有良好的精神状态
1、将不快以适当方式发泄出来，以减轻心理压力。要敢于把自己不愉快的事向知心朋友或亲人诉说。当极其忧伤时哭泣、读诗词、写日记、看电影、听音乐都是常见的宣泄方式。节奏欢快的音乐能振奋人的情绪。
2、多与人交往，摆脱孤独。每个人都有一种归属的需要，会习惯的把自己视为社会的一员，并希望从团体中得到爱。研究发现人际交往有助于身心健康。当你真诚的关心别人帮助别人，无私奉献自己的一片爱心时，你会欣喜地发现，你获得的比你给予的更多。千万不要因为怕别人不高兴而把自己同他人隔绝开来。孤独只会使抑郁状态更加严重。
3、增强自信心，做情绪的主人。人在正常状态下是可以通过意志努力来消除不愉快情绪，并保持乐观心情的。一是有意识地获取成功的体验；二是不在乎别人对自己如何评价；三是善于发现自己的长处。知识是自信的源泉。要学会容忍，培养坚忍的毅力。用积极进取精神取代消极思想意识。把事情看透，心胸开阔，情绪就能保持稳定。
（二）保持工作的新鲜感
1、认识更多的人
人与人之间是需要交流的，在交流中了解彼此的想法，对于一个人思维的活跃是非常有帮助的。职场新人在工作中应该尽量认识更多的人，下载乐鱼体育面可以得到新鲜感，另下载乐鱼体育面也可以经营自己的人脉。本部门、本公司、本行业，如果职场新人每天都能认识一个新的人，或者每天能与不同的人交流，自然就会产生工作新鲜感了。
2、活动身体
大多数职场新人如果是在办公室工作的话，就会一坐就是一上午或者一下午，久坐不仅有损身体健康，而且还会降低自己的工作效率。所以职场新人应该时不时的活动一下自己的身体，起来接杯水，或者是每个两三个小时就站起来一次，伸展下四肢，或者四处走走
3、生活与工作平衡
职场新人为工作所累的一个原因，是分不清工作与生活的界限，工作的时候想着个人私事导致效率下降，回家的时候又想着工作弄得自己疲累不堪。虽然不能要求所有的职场新人回家之后一点都不涉及工作，但是至少要有一项属于自己的爱好，可以在工作之余缓解压力。
4、拓展工作范围
职场新人感到工作枯燥乏味，那是因为你还没有学会最快速度的完成本职工作，还没有学会去主动拓展自己的工作范围，接受更大的挑战，如果你能不断地开发自己的潜力，学习新的业务技能，不断提高自己的熟练度，追求新思路、新方法，就不会感到无趣了。
三、每天多做一点点
• 坦白的说，很多职员大多属于比较内向的类型，在工作中还不够主动。他们常常要等上司吩咐做什么事、怎么做之后，才开始做工作。
• 在瞬息万变的竞争环境中，要想在现代企业中出类拔萃，唯有积极主动。
• 培养自己的主动意识：在工作中勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，不断改进方式和方法。
• 你不应该抱有我必须做什么的想法，也不应该只是被动的等待别人告诉你应该做什么，而应该主动去了解自己要做什么，多想想我还能做些什么，然后规划它们并全力以赴地去完成。
检讨自己：
v 经常迟到，在无形间已成了个人的缺点 。
v 一加班就一脸不情愿的表情 。
v 上班致命伤是，用很多理由来推托工作责任。
v 只会问“这该怎么办”的人是消极的工作者。
v “一个命令一个工作”的员工是上司的“包袱”。
四、高效工作的技巧
高效的工作，可以体现一个人的素养。高效的工作，是增强自信心的保证。有什么窍门吗？
1、工作时，一次只关注一件事
知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。知止，就是有明确的人生目标；有定，就是树立坚定的志向。知至善的目标，立坚定的志向，就可以心不妄动，所处而安，不为外界影响所动了。
2、想到就做
• “明日复明日，明日何其多”；拖拉会让人：陷入焦虑、计划失败、问题成堆；
• 事情随到随作，随做随了，你会觉得生活充实，心情愉悦。
3、运用最佳技巧
• 一个人做事情，要善于采用不同的方法，不能用一个模式一套到底。
• 只要你能发现哪里做得不够，并及时加以弥补，你就相当了不起了。
五、凡事经我手，必使它更美好
1、有责任感
你应该：
• 上司不在的时候更要认真工作。
• 不单是事情做完，也注重其中的过程及结果的展现。
• 把事情做对，愿意为了满足客户的需求而承担风险。
你不应该：
q 使用一些未经确认的资讯。
q 不注意、草率、马虎。不遵守作业规定。
q 容易受环境的影响，在失败时总找借口推诿责任。
q 怕承担额外的风险与责任而不做分外之事。
q 凡事照本宣科，没有例外且决不通融。
2、具有顽强的品质
无论做任何事情，在步入正轨之前，总会遇到许多的障碍和挫折，特别是在无法得到上司的认可和其他人的协助时，尤其是觉得痛苦。
顽强是一种不管在奋斗的过程中要忍受什么样的艰难险阻都下决心要取得结果的精神，以及为之奋斗不已的行为。
把你应该做的事尽量做好，最后你会惊讶的发现，这种不屈不挠的精神会使你创造惊人的成就。
3、不断的学习和提高
工作也如逆水行舟，不进则退，因此要保持足够的竞争力就必须不断地学习和提高。
4、勿以事小而不为
许多小事中都蕴涵着令人不容忽视的道理。会使工作更完美，生活更快乐。为了使你的构想和计划能够得以落实，从小事做起吧。
六、创新的工作
怎样创造性地完成上级交给的各项任务呢？
1、有创新的意识
首先要从控制你的态度开始，不断 提醒自己要创新。不是为了创新而创新，而是为了使你的思想、工作和改善的过程不断持续下去而创新。
2、善于变通
变通绝非乱变，要变得合理、变得 有据、变的有效。既要按公司的意图正确发挥，又不能自作聪明，越俎代庖。
3、创新过程中保持与上司良好的互动
4、能承受失败的创新并坚持不懈地努力
即使不成功，你可以扪心自问：这对我或他人是否有好处？事情是不是有所改变？是否有所改进？这时你应该继续努力，不要放弃，不要失望，顽强地坚持下去，结果会在你最意想不到、也可能最需要的时候出现突破。
5、鼓励他人创新
积极的支持他人，就会赢得他人对你的支持，启发你的一些思路，彼此均会受益匪浅。
